ปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจคลินิกเข้มข้นขึ้นและพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปรวดเร็ว ทำให้คลินิกทันตกรรมต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอด และวิธีการดำเนินธุรกิจแบบเดิมอาจไม่ตอบโจทย์หรือจูงใจลูกค้าได้แล้ว หลังจากนี้เรามาเริ่มสร้างกำไรแบบก้าวกระโดดกันดีกว่า
การปรับตัวในยุคการตลาดออนไลน์ดียังไง
การปรับตัวในยุคการตลาดออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ผู้คนใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากขึ้น หากธุรกิจคลินิกทันตกรรมสามารถปรับตัวให้ทันยุคการตลาดออนไลน์ได้ก็จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างและเพิ่มโอกาสทางการขายได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยลดต้นทุนในการโฆษณาได้อีกด้วย
ถ้าไม่ปรับตัวคลินิกทันตกรรมจะเป็นแบบไหน
หากคลินิกทันตกรรมไม่ปรับตัวเข้าสู่การตลาดออนไลน์อาจทำให้เสียลูกค้าให้กับคู่แข่งได้ เพราะลูกค้าไม่ทราบว่าทางคลินิกมีบริการอะไรบ้างหรือไม่มีความรู้สึกมั่นใจในการเลือกใช้บริการ นอกจากนั้นยังทำให้คลินิกทันตกรรมล้าหลังด้านเทคโนโลยีและมาตรฐานของการรักษา ทำให้เกิดความลำบากต่อการดำเนินธุรกิจได้ในระยะยาว
5 แนวทางการปรับตัวเพื่อสร้างกำไรแบบก้าวกระโดด
1 อัปเดตเทรนด์ใหม่ให้ทันกระแส
การอัปเดตเทรนด์ใหม่ ๆ และสร้างคอนเทนต์เกี่ยวกับกระแสโซเชียลมิเดียช่วยให้ธุรกิจเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ได้ เพราะการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก คือการสร้างการมีส่วนร่วม การสร้างการรับรู้ เพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าให้ได้มากที่สุด
2 สร้างจุดเด่นให้แตกต่างจากคู่แข่ง
อยากให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืนต้องหาจุดเด่นในสิ่งที่แพทย์ประจำคลินิกทันตกรรมถนัดก่อน เพื่อหาจุดแข็งเฉพาะตัว โดยที่คู่แข่งไม่สามารถแข่งได้ เช่น การจัดฟันใส การใส่รากเทียม หรือการฟอกฟัน เป็นต้น ซึ่งจุดเด่นนั้นจะช่วยให้ธุรกิจมีลูกค้าประจำและคลินิกอยู่ได้ยั่งยืนขึ้น
3 จัดกิจกรรมสะสมแต้มหรือโปรโมชั่น
วิธีนี้สามารถเพิ่มความพึงพอใจจากลูกค้าได้ เช่น หากลูกค้ากดแชร์โพสต์จะได้ส่วนลดเพิ่มเติม และการเสนอโปรโมชั่นสามารถเพิ่มยอดขายจากเดิมได้ เช่น หากลูกค้าแนะนำเพื่อนมาใช้บริการได้จะได้รับเงิน 300 บาท เป็นต้น จากที่จะได้ลูกค้าแค่ 1 คน อาจจะได้ลูกค้าเพิ่ม และเป็นการดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ดีด้วย
4 บริการลูกค้าด้วยความจริงใจ
บริการด้วยความจริงใจและพยายามให้ลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด เริ่มตั้งแต่การโพสต์เนื้อหาคุณภาพที่ไม่โอ้อวดเกินจริง ตอบคำถามหรือช่วยแก้ปัญหา รวมถึงการบริการและการให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อ ก็จะช่วยให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจและเลือกใช้บริการในระยะยาว
5 รักษาลูกค้าเก่าสร้างฐานลูกค้าใหม่
การรักษาลูกค้าเก่าคือการทำให้ลูกค้าพึงพอใจต่อแบรนด์แล้วพวกเขาก็จะกลับมาใช้บริการธุรกิจคลินิกทันตกรรมของคุณซ้ำ ซึ่งการสร้างฐานลูกค้าใหม่คือการโปรโมทและทำการตลาด ทั้งนี้หากมีผู้ใช้บริการแล้วควรรักษาความพึงพอใจของลูกค้าไว้ให้ได้
6 วิธีสร้างรายได้ให้กับคลินิกทันตกรรม
1 ลดต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายทางอ้อม
การสร้างรายได้วิธีหนึ่งที่ได้ผลคือการลดต้นทุนหรือลดค่าใช้จ่ายทางอ้อม เช่น ค่าเช่าอาคาร ค่าอุปกรณ์ เงินเดือนพนักงาน สาธารณูปโภค เพราะถ้าหากไม่มีการควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้เลยอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากเกินความจำเป็น
2 รักษาฟลูออไรด์ให้กับทุกวัย
แม้ว่าฟลูออไรด์จะใช้รักษาฟันกับผู้ที่มีอายุน้อย แต่คลินิกสามารถให้บริการนี้กับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปได้เช่นกัน เพราะแผนประกันทั่วไปครอบคลุมการรักษา แต่ฟลูออไรด์สามารถช่วยป้องกันฟันผุและฟื้นฟูสารเคลือบฟันได้ ซึ่งทางคลินิกสามารถอธิบายประโยชน์ของการรักษาฟลูออไรด์เพื่อโน้มน้าวใจลูกค้าได้
3 เพิ่มตัวเลือกการรักษาที่ได้กำไรมากขึ้น
หากเลือกการรักษาแบบเฉพาะทางสามารถช่วยให้คลินิกมีรายได้มากยิ่งขึ้น เช่น การฝังรากฟันเทียม ทันตกรรมรากฟัน วีเนียร์ ครอบฟัน การจัดฟันใส เป็นต้น นอกจากนั้นควรเสนอการรักษาฟันที่มีประสิทธิภาพสูงให้กับลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจกับลูกค้าด้วย
4 จ้างพนักงานทำงานแทนคุณ
การจ้างผู้ช่วยทันตแพทย์สามารถลดการทำงานของคุณไปได้บ้าง และช่วยให้มีกำไรเพิ่มขึ้นอีกด้วยเพราะสามารถขยายเวลาเปิดคลินิกได้นานขึ้นและสามารถรับลูกค้าได้มากขึ้นด้วย นอกจากนั้นยังมีเวลาพักผ่อนและเรียนรู้เทคนิคต่างๆเพิ่มเติมได้
5 ปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น
หากคลินิกทันตกรรมมีบริการที่ดีก็มีแนวโน้มว่าลูกคนที่เคยใช้บริการจะชวนเพื่อนหรือครอบครัวมาใช้บริการครั้งต่อไปได้ สิ่งที่ทางคลินิกได้รับคือชื่อเสียงและความไว้วางใจจากลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและมีกำไรเพิ่มมากขึ้น
6 ลดระยะเวลาการนัดหมาย
การลดเวลาการนัดหมายช่วยให้คุณสามารถรักษาลูกค้าได้เพิ่มขึ้น เช่น ปกติรับลูกค้าได้ 10 คน อาจจะเพิ่มมาเป็น 12 คน ซึ่งรายได้คุณก็จะเพิ่มขึ้นด้วย นอกจากนั้นควรตัดลูกค้าที่ไม่มาตามนัดออกไปด้วย เพราะจะช่วยลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับการนัดหมายออกไปได้ เช่น ค่าโทรศัพท์ ค่าโอทีพนักงาน เป็นต้น
แนะนำ!! ทีมการตลาดออนไลน์มืออาชีพ ME POWER Agency
นอกเหนือจากการปรับตัวหากคุณเป็นเจ้าของคลินิกทันตกรรมที่อยากเพิ่มกำไรสามารถทำการตลาดออนไลน์ด้วยวิธีการโปรโมทโฆษณาได้ เพราะเป็นวิธีที่ได้ผลและเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้แบบเฉพาะเจาะจง ME POWER Agency เราเป็นนักการตลาดมืออาชีพที่พร้อมช่วยให้คุณประสบความสำเร็จเร็วขึ้นได้
