Online Marketing ช่วยขยายฐานคนไข้ให้คลินิกทันตกรรมได้อย่างไร

การขยายฐานลูกค้าสำหรับคลินิกทันตกรรมนั้นมีหลากหลายวิธี ซึ่งหนึ่งในวิธีที่ได้ผลดีและคุ้มค่าก็คือการทำ

การตลาดออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มที่คนส่วนใหญ่นิยมใช้บริการ โดยจะต้องใช้เทคนิคหลายอย่างเข้าช่วยซึ่งคุณจะได้รู้จากบทความนี้ เพื่อช่วยให้ธุรกิจคลินิกทันตกรรมสามารถสร้างฐานลูกค้าให้มากกว่าคู่แข่งหลายเท่า 

Online Marketing  คืออะไร 

Online Marketing หรือ การตลาดออนไลน์ คือ การโปรโมตบริการของคลินิกทันตกรรมผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ให้เข้าถึงกลุ่มคนไข้ได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วถือเป็นการขยายฐานคนไข้ด้วยต้นทุนที่ต่ำลงและวัดผลลัพธ์ได้อย่างชัดเจน ส่งผลให้ให้ธุรกิจคลินิกทันตกรรมสามารถปรับกลยุทธ์ที่เหมาะสมได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างกำไรได้อย่างต่อเนื่อง

หากไม่ทำการตลาดออนไลน์จะเป็นอย่างไร

1 เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้ยาก และทำให้ยอดขายน้อยกว่าคู่แข่ง 

2 แบรนด์เสียเปรียบคู่แข่ง เพราะลูกค้าหาข้อมูลผ่านสื่อออนไลน์มากขึ้น

3 การสร้างแบรนด์มีข้อจำกัด เพราะไม่สามารถเข้าถึงลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ได้ 

4 วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ยาก ทำให้ไม่สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ใหม่ได้

5 มีโอกาสเติบโตช้าลง เพราะอาจพลาดโอกาสในการขายที่กว้างขวางขึ้น

6 ทำให้ลูกค้ามองหาแบรนด์ที่มีตัวเลือกในการสั่งซื้อออนไลน์ที่สะดวกกว่า

การขยายฐานลูกค้าคลินิกทันตกรรมด้วย Online Marketing

การขยายฐานลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์เป็นเรื่องที่ง่ายและคุ้มค่ากับเงินที่เสียไป และถ้าไม่ทำก็อาจพลาดท่าให้กับคู่แข่งได้ ซึ่งการขยายฐานลูกค้าสำหรับคลินิกทันตกรรมสามารถทำได้ดังนี้ 

1 สร้างและพัฒนาช่องทางออนไลน์ 

เริ่มต้นจากการสร้างเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าได้มีพื้นที่หาข้อมูลก่อนตัดสินใจเลือกใช้บริการ และใช้โซเชียลมิเดียยอดนิยมอย่าง Facebook, Instagram, หรือ TikTok ในการนำเสนอคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องอย่างสร้างสรรค์ เช่น คำแนะนำในการดูแลสุขภาพช่องปาก ผลลัพธ์ก่อน-หลังการรักษา หรือโปรโมชันต่าง ๆ 

2 ซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ

เลือกซื้อโฆษณา Online Marketing ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ เช่น เลือกใช้ Facebook และ Instagram Ads ที่มีอายุ 20-40 ปี ที่ใส่ใจสุขภาพฟัน เลือกใช้ TikTok Ads ที่เกี่ยวกับรีวิวของบริการที่สนุกและเข้าถึงง่าย หรือเลือกใช้ Google Ads เพื่อดึงดูดลูกค้าในบริเวณใกล้เคียงกับคลินิกทันตกรรมนั้น ๆ 

3 สร้างสรรค์คอนเทนต์เพื่อการตลาด 

สร้างคอนเทนต์หรือวิดีโอให้ความรู้เกี่ยวกับสุขภาพช่องปาก เช่น “ทุก 1 ปีต้องขูดหินปูนกี่ครั้ง” หรือ วิดีโอแสดงวิธีการฟอกฟันขาวอย่างปลอดภัย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจสำหรับลูกค้าที่กำลังลังเลที่จะเข้ามาใช้บริการ ให้กล้าเข้ามาใช้บริการได้อย่างไม่ลังเลใจ 

4 เสนอแพ็กเกจหรือโปรโมชันลดราคา 

ส่งเสริมการขายเพื่อดึงดูดใจลูกค้าด้วยการเสนอแพ็กเกจสุดคุ้มสำหรับสมาชิกหรือโปรโมชันลดราคาประจำเดือน เช่น โปรโมชันซื้อ 1 ฟรี 1 โปรโมชันลด 40% ในเดือนเกิด หรือโปรแกรมสะสมแต้มเพื่อรับส่วนลดในครั้งถัดไป เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่าและกระตุ้นความอยากซื้อในเวลาที่จำกัดได้ 

5 สร้างความเชื่อมั่นจากรีวิวของลูกค้า 

การขยายฐานลูกค้าเริ่มต้นมาจากความเชื่อมั่นในแบรนด์ แต่ถ้าเป็นลูกค้าพวกเขามักจะเข้าไปอ่านรีวิวการใช้บริการของลูกค้าที่เคยใช้บริการเสมอ ดังนั้นควรขอรีวิวจากลูกค้าเก่าผ่าน Google Reviews หรือ Facebook Page เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ หรือแสดงใบประกาศนียบัตรเพิ่มเติมด้วย 

6 ติดตามผลและวิเคราะห์ข้อมูลเสมอ 

ใช้ Google Analytics และ Facebook Insights เพื่อติดตามผลลัพธ์ทางการตลาดเพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงกลยุทธ์ใหม่ที่เหมาะสมและปรับคอนเทนต์ให้ตรงกับความสนใจของลูกค้ามากขึ้น ก็จะช่วยให้มองเห็นแนวโน้มความต้องการและเตรียมรับมือกับการตลาดที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้อย่างรวดเร็ว