รวมเรื่องที่คลินิกสัตว์ควรรู้เกี่ยวกับธุรกิจ SME

ธุรกิจคลินิกสัตว์เป็นธุรกิจที่มีคู่แข่งมากเป็นอันดับต้น ๆ ดังนั้นการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาใช้บริการต้องอาศัยทั้งกลยุทธ์การตลาดและเคล็ดลับที่แตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกประทับใจและพร้อมที่จะใช้บริการด้วยความเชื่อมั่น 

ธุรกิจ SME คืออะไร 

ธุรกิจ SME หรือ Small and Medium Enterprises คือ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม หรือธุรกิจขนาดเล็กถึงปานกลาง โดยมีรายได้ จำนวนพนักงาน และทุนจดทะเบียนอยู่ในเกณฑ์ที่กำหนด ซึ่งธุรกิจ SME มักมีความยืดหยุ่นสูง สามารถปรับตัวได้ง่าย และมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจของประเทศอย่างมาก

3 ประเภทหลักของธุรกิจ SME 

ธุรกิจภาคการผลิต 

เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการผลิตสินค้า อุตสาหกรรม เกษตรกรรม เหมืองแร่ และการแปรรูปผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ

ธุรกิจภาคการค้า 

เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการค้า ด้วยการซื้อมา-ขายไป จะเป็นการขายปลีกหรือขายส่งก็ได้ แต่ไม่รวมกิจการการผลิต

ธุรกิจภาคบริการ 

เป็นธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่ลูกค้า ในรูปแบบของการให้คำปรึกษา หรือการบริการอื่น ๆ ทั้งหมด 

สิ่งที่คลินิกสัตว์ควรรู้เกี่ยวกับธุรกิจ SME 

คลินิกสัตว์ถือเป็นธุรกิจประเภทการบริการ ซึ่งมีลักษณะที่แตกต่างจากธุรกิจอื่น ๆ และสิ่งที่คลินิกสัตว์ควรรู้เกี่ยวกับธุรกิจ SME มีดังนี้

1. การวางแผนธุรกิจคลินิกสัตว์

เริ่มต้นด้วยการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย จากนั้นเลือกทำเลที่ตั้งให้อยู่ในพื้นที่ที่มีประชากรเลี้ยงสัตว์เยอะ ๆ จากนั้นกำหนดบริการแบบครบวงจร เช่น การรักษาทั่วไป การผ่าตัด บริการอาบน้ำ-ตัดขน บริการฝากเลี้ยง หรือการจำหน่ายอาหารและอุปกรณ์สัตว์เลี้ยง เป็นต้น 

2. การบริหารการเงินในธุรกิจคลินิกสัตว์

การลงทุนจะมีค่าใช้จ่าย เช่น ค่าตกแต่งสถานที่ ค่ายาหรือเวชภัณฑ์ ค่าจ้างพนักงาน ค่าเช่าสถานที่ ค่าสาธารณูปโภค นอกจากนั้นทางคลินิกจะต้องตั้งราคาค่าบริการด้วยตัวเอง เช่น การพิจารณาจากต้นทุน+กำไรที่เหมาะสม ด้วยการเปรียบเทียบราคากับคลินิกสัตว์ใกล้เคียงเพื่อให้แข่งขันได้ 

3. การตลาดและการหาลูกค้า

สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ด้วยการทำเพจให้ข้อมูลเกี่ยวกับสัตว์เลี้ยง ลงทะเบียนใน Google My Business เพื่อให้ลูกค้าค้นหาได้ง่าย จากนั้นจัดโปรโมชันเพื่อดึงดูดลูกค้า ด้วยส่วนลดในวันสงกรานต์ แพ็กเกจตรวจสุขภาพรายปี หรือคะแนนสะสมแต้ม และควรให้คำแนะนำกับเจ้าของสัตว์เลี้ยงอย่างละเอียด

4. การบริหารทีมงานและบุคลากร

ต้องมีสัตวแพทย์ ผู้ช่วยสัตวแพทย์ พนักงานต้อนรับและแอดมิน คอยให้บริการและคำปรึกษา นอกจากนั้นจะต้องมีการอบรมพนักงานด้วยการสอนวิธีรับมือกับสัตว์เลี้ยงที่มีพฤติกรรมก้าวร้าว และอบรมเรื่องมารยาทและการสื่อสารกับลูกค้าให้มีความเป็นมืออาชีพด้วย 

5. ข้อกฎหมายและมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง

ธุรกิจคลินิกสัตว์จำเป็นต้องมีใบอนุญาตประกอบวิชาชีพสัตวแพทย์ และใบอนุญาตเปิดสถานพยาบาลสัตว์จากกรมปศุสัตว์ มีการควบคุมคุณภาพและความปลอดภัยอยู่เสมอ เช่น มีระบบกำจัดขยะติดเชื้อและสารเคมีอย่างถูกต้อง และจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองสัตว์อย่างเคร่งครัด

เคล็ดลับการสร้างธุรกิจให้เติบโต 

การสร้างธุรกิจคลินิกสัตว์ให้เติบโตต้องอาศัยความเชี่ยวชาญหลายด้าน และนี่คือเคล็ดลับสำคัญในการเพิ่มความแข็งแกร่งและสร้างธุรกิจของคุณให้เติบโตขึ้น 

1. สร้างจุดเด่นให้กับคลินิก 

สร้างจุดเด่นให้กับคลินิกด้วยบริการเฉพาะทาง มีอุปกรณ์หรือเทคโนโลยีที่ทันสมัย เช่น เครื่อง X-ray, อัลตราซาวด์ นอกจากนี้ควรออกแบบสถานที่ให้เหมาะสมสำหรับสัตว์เลี้ยงที่มีโรคติดต่อ โซนนั่งรอที่สะอาดและไม่ทำให้สัตว์เลี้ยงเครียด เป็นต้น 

2 ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล 

อัปเดตเนื้อหาเกี่ยวกับสุขภาพสัตว์เลี้ยงบน Facebook, Instagram, TikTok เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ จัดทำโฆษณาออนไลน์เพื่อโปรโมตบริการหรือโปรโมชันต่าง ๆ เพื่อให้เข้าถึงอย่างรวดเร็ว นอกจากนั้นควร และใช้ Google My Business เพื่อให้ลูกค้าค้นหาธุรกิจคุณได้ง่ายขึ้น

3. สร้างฐานลูกค้าประจำ

มีการสอนเวิร์กชอปการดูแลสัตว์เลี้ยงหรือจัดกิจกรรมวันพิเศษ เพื่อสร้างการรับรู้ให้มากขึ้น ควรมีการส่งข้อความเพื่อแจ้งเตือนการนัดหมายและให้คำแนะนำหลังการรักษา นอกจากนั้นควรมีระบบสะสมแต้มรับส่วนลดหรือแพ็กเกจเสริมอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าประทับใจและกลายเป็นลูกค้าประจำ 

4. บริหารจัดการทีมงานอย่างมืออาชีพ 

คัดเลือกบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางและสามารถดูแลสัตว์เลี้ยงได้ดี  มีการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะพนักงานเป็นประจำ และมีการใช้ซอฟต์แวร์จัดการคิวนัดหมาย เวชระเบียนออนไลน์ ระบบสต็อกยาหรืออุปกรณ์เพื่อป้องกันไม่ให้ของหมดจากสต๊อก 

5. บริหารการเงินให้มั่นคง 

บริหารการเงินด้วยการควบคุมต้นทุน บริหารรายรับ-รายจ่าย จัดสรรงบประมาณให้เหมาะสมกับค่าดำเนินการหรือค่าจ้างพนักงาน หมั่นตรวจสอบสต็อกยาและเวชภัณฑ์เพื่อลดของหมดอายุ และมีการหาช่องทางลงทุนเพิ่มด้วยการขอสินเชื่อสำหรับธุรกิจ SME จากธนาคารหรือกองทุนของรัฐ

ME POWER Agency ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์คลินิกสัตว์ครบวงจร

ธุรกิจคลินิกสัตว์สามารถเติบโตได้หากมีจุดขายที่แตกต่าง การตลาดที่แข็งแกร่ง บริหารทีมงานให้มีประสิทธิภาพ และมีการจัดการการเงินที่ดี ก็จะสามารถช่วยให้คลินิกสัตว์ของคุณเป็นที่รู้จักและได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในระยะยาวได้ 

หากต้องการที่ปรึกษาธุรกิจคลินิกสัตว์ ME POWER Agency สามารถช่วยสร้างการรับรู้ และสร้างยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างมั่นคง ด้วยประสบการณ์มากกว่า 15 ปี และมีทีมการตลาดที่ครบวงจร